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Gestión de Devoluciones Impulsada por IA – Del Concepto al Mercado para un Líder Logístico Global

Servicios contratados:

  • Consultoría de IA y Datos, Transformación Empresarial

Visión General del Cliente

Un proveedor de logística global tenía como objetivo desarrollar una solución de gestión de devoluciones de próxima generación impulsada por IA para mejorar la eficiencia operativa, optimizar costos y mejorar la experiencia del cliente en América del Norte.

¿Qué desafíos enfrentamos?

  • Sin una solución de gestión de devoluciones estructurada adaptada a los mercados de América del Norte.
  • Altos costos operativos debido a la automatización limitada en el procesamiento de devoluciones.
  • Falta de una estrategia de mercado clara, lo que requiere el posicionamiento y la mensajería de la solución.
  • Incertidumbre en la selección de la pila de tecnología, lo que requiere una evaluación para una integración perfecta de la IA.

Solución implementada

  • Se diseñó un modelo operativo escalable para devoluciones impulsadas por IA, asegurando una integración perfecta con los flujos de trabajo de logística.
  • Se definieron los procesos integrales de manejo de devoluciones, optimizando la eficiencia y el potencial de automatización.
  • Se evaluó las tecnologías de IA y automatización para identificar las soluciones más adecuadas para reducir la intervención manual.
  • Se desarrolló un plan estratégico de GTM para comercializar la solución de devoluciones en América del Norte.

Métricas de Impacto

  • Procesamiento de devoluciones 30% más rápido, reduciendo los cuellos de botella en el almacén.
  • Ahorros de costos significativos a través de la automatización y las eficiencias impulsadas por IA.
  • Posicionamiento mejorado en el mercado, mejorando la credibilidad en el espacio de la logística inversa.
  • Stack de tecnología optimizada, asegurando una adopción y escalabilidad perfectas de la IA.

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