Competencias Core
Automatización de Flujos de Trabajo Impulsada por IA
Automatiza el caos, en cualquier flujo de trabajo basado en la comunicación
Demasiados equipos dependen de hilos de WhatsApp, cadenas de correo electrónico y hojas de cálculo para ejecutar las operaciones diarias, desde la logística hasta el servicio de campo y la coordinación con el cliente. Es desordenado, manual y costoso.
scaleAssist integra agentes de IA inteligentes en tus herramientas cotidianas, como WhatsApp, correo electrónico y CRM, para automatizar conversaciones, recopilar actualizaciones en tiempo real y orquestar flujos de trabajo entre departamentos o socios.
Qué es
Una solución impulsada por IA para automatizar la comunicación repetitiva y los flujos de trabajo de coordinación en todas las industrias. Ideal para logística, servicio al cliente, operaciones de campo, despacho y más, en cualquier lugar donde las operaciones dependan del seguimiento humano constante.
Capacidades Clave:
- Agentes de IA conversacionales integrados en herramientas como WhatsApp, SMS y correo electrónico.
- Conectores personalizados a sistemas CRM, ERP o de gestión de pedidos.
- Agregación y publicación de datos operativos urgentes.
- Integraciones de API para la orquestación de extremo a extremo.
- Escalada habilitada por voz o recopilación de datos (característica en hoja de ruta).
Beneficios:
- Reduce las tareas manuales de seguimiento y coordinación hasta en un 70%.
- Aumenta la velocidad, precisión y visibilidad en las operaciones.
- Permite la toma de decisiones en tiempo real con una menor sobrecarga.
- Se escala sin esfuerzo en geografías y equipos.
Casos de Uso:
- Coordinación de actualizaciones de oferta y demanda entre socios de carga o entrega.
- Automatización de registros de tareas y actualizaciones de progreso en servicios de campo.
- Recopilación de estado de pedidos o confirmaciones de problemas a través de grupos de WhatsApp.
- Gestión de la incorporación de clientes o flujos de trabajo de servicio a través de correo electrónico/SMS.
- Automatización de despacho o programación en la entrega de última milla.
KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento):
- Tiempos de respuesta 3 veces más rápidos en las operaciones diarias.
- Reducción del 60-80% en el personal operativo vinculado a la coordinación.
- Más del 95% de precisión en la captura de datos estructurados de los equipos de primera línea.
Agentes de Entrevistas y Emparejamiento Basados en Voz
No más llamadas repetitivas y conexiones perdidas
Los equipos en todas las industrias pasan horas haciendo llamadas en frío, evaluando o recopilando información, a menudo con resultados inconsistentes.
Los agentes de voz de scaleRep entablan conversaciones naturales bidireccionales para recopilar datos estructurados, calificar clientes potenciales, realizar encuestas o evaluar candidatos, 24 horas al día, 7 días a la semana y a escala.
Qué es
Agentes de voz de IA que realizan y reciben llamadas de forma autónoma para recopilar, validar y actuar sobre la información, ya sea para reclutamiento, calificación de clientes potenciales, investigación de clientes o programación.
Capacidades Clave:
- Conversaciones telefónicas bidireccionales en lenguaje natural.
- Captura y clasificación de información en tiempo real.
- Flujos de lógica para la evaluación, calificación de clientes potenciales o reserva de citas.
- Prioridad móvil: no se requiere aplicación o interfaz para el destinatario.
- Escalable a miles de llamadas simultáneas.
Beneficios:
- Automatiza los flujos de trabajo repetitivos basados en llamadas.
- Aumenta la productividad sin aumentar el personal.
- Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para interactuar globalmente en todas las zonas horarias.
- Ofrece mensajes y captura de datos consistentes.
Casos de Uso:
- Evaluación de candidatos para equipos de reclutamiento.
- Calificación de clientes potenciales para la divulgación de ventas.
- Realización de encuestas de satisfacción del cliente o NPS.
- Confirmación de citas o logística de entrega.
KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento):
- Aumento de 5 veces en el rendimiento de divulgación o evaluación.
- Reducción del 90% en el tiempo de llamada manual.
Procesamiento de Documentos y OCR con Humano-en-el-Bucle
Deja de perder tiempo en revisiones de documentos repetitivas
Los equipos legales, financieros, operativos y de ventas pasan horas extrayendo datos clave de contratos, RFP, facturas y documentos escaneados, un proceso lento y propenso a errores.
scaleCapture automatiza la extracción de documentos con IA y LLM, alcanzando una precisión casi perfecta al involucrar a revisores humanos solo cuando la confianza es baja. El resultado: procesamiento más rápido, mejores decisiones y costos reducidos.
Qué es
Una solución impulsada por IA que extrae y procesa datos estructurados de archivos PDF, documentos escaneados y formularios, con un canal humano-en-el-bucle para garantizar una alta precisión cuando hay mucho en juego o el contenido es complejo.
Capacidades Clave:
- Análisis de documentos impulsado por LLM desde archivos PDF, escaneos e imágenes.
- Puntuación de confianza y validación humana selectiva.
- Canales paralelos para la evaluación comparativa de precisión y la lógica de respaldo.
- Integración perfecta con sistemas de gestión de documentos o CRM.
- Personalización de dominio para legal, finanzas, logística y más.
Beneficios:
- Elimina la entrada manual de datos para documentos complejos o de gran volumen.
- Acelera la toma de decisiones en industrias con gran cumplimiento normativo.
- Logra hasta un 99.9% de precisión con una mínima intervención humana.
- Escala el procesamiento de documentos con consistencia y velocidad.
Casos de Uso:
- Extracción de precios, plazos y cláusulas de las RFP.
- Automatización del procesamiento de facturas y plazos de pago en finanzas.
- Revisión de contratos y acuerdos de compra para equipos legales.
- Extracción de datos estructurados de formularios logísticos o aduaneros escaneados.
- Apoyo a las auditorías de cumplimiento con una extracción de datos rápida y precisa.
KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento):
- 9% de precisión de documentos con IA + bucle humano.
- Tiempos de procesamiento 80% más rápidos.
- Reducción del 60% en los costos de manejo de documentos.
- Doble mejora en la calidad de los informes y análisis posteriores.
Recuperación de Conocimiento (Estructurado y No Estructurado)
Encuentra respuestas al instante, no después de 27 clics
Los empleados pierden horas buscando en carpetas, paneles y correos electrónicos solo para encontrar la información que necesitan. Es ineficiente, propenso a errores y ralentiza la toma de decisiones.
scaleSearch transforma tus datos internos en una capa de conocimiento inteligente y con capacidad de búsqueda, permitiendo a los equipos hacer preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas instantáneas y precisas de fuentes tanto estructuradas como no estructuradas.
Qué es
Un sistema de IA conversacional que se integra con tus sistemas de datos y documentos internos, permitiendo experiencias inteligentes de búsqueda, preguntas y respuestas y descubrimiento en toda la organización.
Capacidades Clave:
- Marcos de Generación Aumentada de Recuperación (RAG).
- Estrategias de fragmentación adaptadas al tamaño y contexto de los datos.
- Integración de datos estructurados + no estructurados.
- Coincidencia de gráficos semánticos basada en Neo4j.
- Implementación rápida con infraestructura reutilizable.
Beneficios:
- Reduce el tiempo dedicado a encontrar información clave.
- Aporta estructura a entornos de datos desordenados.
- Empodera a los usuarios empresariales con autoservicio impulsado por IA.
- Mejora la velocidad operativa, la precisión y la calidad de la decisión.
Casos de Uso:
- Responder preguntas frecuentes de los empleados de las políticas de RR. HH. o los sistemas de TI.
- Búsqueda de contratos, informes y archivos de casos en legal u operaciones.
- Presentación de KPIs en tiempo real de herramientas de BI y datos estructurados.
- Habilitación de portales impulsados por chatbots para compartir conocimientos.